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Charte de qualité

La charte de qualité est l’engagement pris par toute l’équipe pédagogique de l’Ecole de Coiffure de Lyon dans le cadre de l’amélioration permanente de toutes nos formations et de la certification qualité Qualiopi.

 

NOS 10 ENGAGEMENTS DE LA CHARTE DE QUALITÉ

1 ❖ Accompagner nos clients dans l’analyse de leurs besoins et leur conseiller le plan d’actions le plus adapté.

2 ❖ Assurer une réactivité pédagogique, commerciale et administrative, en conformité avec nos procédures internes.

3 ❖ Concevoir chaque programme de formation en complète cohérence avec les objectifs poursuivis.

4❖ Choisir nos intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, mais aussi de leur savoir-faire pédagogique et de leur implication dans la réussite des projets.

5 ❖ S’adapter aux contraintes des clients afin d’être au cœur de leurs problématiques.

6 ❖ Animer nos stages de façon vivante et impliquer nos stagiaires comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, dès lors que cela est réalisable.

7 ❖ Remettre à chaque stagiaire un document pédagogique adapté et pertinent.

8 ❖ Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.

9 ❖ Procéder à une veille réglementaire et technologique permettant d’actualiser régulièrement nos connaissances et celles de nos intervenants.

10 ❖ Procéder au suivi des formations dans le temps quand elles sont nécessaires (recyclage, mise à jour…).

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